Tania Bulhões Looking for Analista de Relacionamento em Mídias Sociais Júnior – Atendimento at São Paulo, SP Full Time

Buscamos uma pessoa profissional experiente no atendimento ao cliente. Esta posição requer paixão por estabelecer conexões significativas e aprimorar a experiência do cliente por meio das mídias sociais.

Procuramos alguém que esteja atualizado com as últimas tendências em mídias sociais, demonstrando habilidades excepcionais de comunicação e empatia. Se você se encaixa nesse perfil e deseja fazer parte de uma equipe comprometida em proporcionar experiências excepcionais aos nossos clientes, esta pode ser a oportunidade certa para você.

Responsabilidades e atribuições

• Participar ativamente da comunicação com os seguidores, respondendo a comentários, mensagens diretas e revisões, promovendo relações positivas com clientes;
• Supervisionar e manter as principais contas de mídias online da organização (incluindo Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, entre outras);
• Construção e manutenção de vínculos significativos, estabelecendo e conservando relacionamentos autênticos com seguidores, clientes e influenciadores, forjando conexões genuínas por meio das mídias online;
• Abordar desafios de maneira eficaz e preservar a reputação da empresa nas redes digitais;
• Monitorar as evoluções no setor e as atividades dos competidores nas plataformas online para detectar possibilidades e desafios;
• Reunir feedback de clientes por meio das plataformas digitais e compartilhar insights pertinentes com os setores apropriados para aprimorar continuamente nossos produtos e serviços.

Requisitos e qualificações

• Formação de nível superior em áreas como Marketing, Comunicação, Publicidade ou campos afins;
• Capacidade organizacional e habilidades na gestão de tempo;
• Familiaridade com as tendências atuais em marketing digital e mídias online;
• Comprovada experiência em supervisionar mídias digitais, preferencialmente em funções relacionadas ao atendimento ao cliente;
• Profundo conhecimento das principais plataformas online, como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, e outras;
• Habilidade em ouvir com atenção, expressar empatia e compreender as necessidades dos clientes;
• Destreza em abordar situações desafiadoras de forma proativa e eficaz;
• Excelente habilidade na comunicação verbal e escrita;
• Pensamento estratégico e habilidade para colaborar eficazmente com outros times.

Informações adicionais

Modelo de Trabalho: hibrido, 3x na semana de forma remota e 2x no escritório

Disponibilidade para trabalhar aos sábados;