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Como é o ambiente de trabalho?
O Instituto Identidades do Brasil (ID_BR) é uma organização sem fins lucrativos,pioneira no Brasil e 100% comprometida com a aceleração da promoção da igualdade racial no mundo corporativo.
Apoiamos organizações e empresas na construção de políticas e ações antirracistas através do Selo Sim à Igualdade Racial e engajamos a sociedade como um todo na pauta através dos pilares de educação e engajamento.
Se você quer atuar na pauta antirracista de maneira proativa, num ambiente de trabalho com bastante cooperação, afetividade, e novos desafios, junte-se a este time que hoje conta com mais de 50 profissionais de todos os lugares do Brasil.
> Redes Sociais ID_BR:
Site:http://simaigualdaderacial.com.br/site/
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/id_br/
Facebook: https://www.facebook.com/salveidbr/
Instagram:https://www.instagram.com/id_br/
Responsabilidades da Oportunidade
Estamos com uma vaga paraEspecialista em Sucesso do Cliente para atuar em nossoTime de Relacionamento | Engajamento
> Principais responsabilidades:
- Gerenciar uma carteira de clientes com perfil de empresas Key Accounts;
- Realizar reuniões e contatos com os clientes de acordo com a jornada de atendimento mid ou low touch;
- Representar o ID_BR na construção de uma relação duradoura com clientes;
- Acompanhar a implementação dos programas vendidos;
- Entender as necessidades do cliente através da análise de dados;
- Analisar indicadores de usabilidade do cliente e saúde da sua carteira (NPS, Upsell, churn, carteira em risco, consumo de contrato);
- Relacionar-se com a área de Comercial, Marketing e Empregabilidade;
- Identificar gaps no processo e propor mudanças baseada em dados.
Requisitos
Buscamos um(a) profissional conectado(a) com o propósito organizacional do ID_BR – a promoção de igualdade racial – que possua uma forte vontade de colocar a mão na massa e se dedicar a esta causa de maneira séria, proativa e inovadora.
Requisitos Obrigatórios
- Experiência com vendas/área comercial;
- Ensino Superior Completo/ andamento Comunicação, Marketing ou em correlatadas;
- Domínio com as ferramentas do G-suit (Word, Form, Powerpoint do Google);
- Conhecimento de Salesforce.
Você Se Destaca Se
- Inglês Avançado;
- Tiver apreço pela pauta antirracista e respeito pela diversidade;
- Se for uma pessoa com boa comunicação, organização e proatividade;
- Bom trabalho em equipe e relação interpessoal.
Benefícios
- Assist. Médica
- Poss. Horário Flexível
- Vale-Alimentação
Observações e/ou Benefícios Adicionais
- Contratação CLT;
- Remuneração compatível com o mercado de Terceiro Setor;
- Plano de Saúde SulAmérica;
- Auxílio Terapia;
- Vale Alimentação;
- Auxílio Home Office;
- Vale Ifood e Day Off no dia do Aniversário;
- Trabalho Remoto;
- Ambiente dinâmico, diverso e inclusivo.
