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Quem é a Tag?
Na TAG, acreditamos que o conhecimento aplicável é capaz de revolucionar o mercado financeiro e torná-lo mais transparente, acessível e inclusivo. E é por isso que aqui oferecemos soluções tecnológicas para registrar o volume financeiro que o estabelecimento comercial tem a receber pela venda no cartão dos seus produtos e serviços, promovendo o acesso democrático ao crédito e ajudando a fomentar novos negócios por todo o país.
Aqui, você vai trabalhar com um time apaixonado por desafios, que respira tecnologia no dia a dia e é referência no mercado por inovação e expertise. Tudo isso de forma 100% remota, em home office. Quer saber como funciona uma Registradora de Recebíveis? Acesse nosso site.
Nossa cultura:
Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:
⚡Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio.
🎢Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.
🎤No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos.
🤝Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso.
💚The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Nos motivamos a enxergar o impacto do nosso trabalho na vida do cliente, é vendo que melhoramos a vida dele que sabemos que fizemos uma boa entrega.
Como é ser um Analista de Operações:
O que você vai fazer por aqui:
- Atendimento aos clientes por telefone e e-mail;
- Identificação e investigação de problemas técnicos;
- Devolutiva aos clientes em caso de problemas de uso do produto pelo cliente ou encaminhamento da investigação e problemas para o nível 2;
O mesmo será responsável por realizar reuniões para entendimento da plataforma do cliente e saber direcioná-los frente às dúvidas (sobre nosso Produto e sobre a utilização da nossa API) e Solicitações (necessidade de implementação de algo novo), realizando Monitoramento dos casos e trazendo visibilidade para as possíveis oportunidades de melhoria da rotina do nosso participante.
Como é trabalhar nesse time:
- É lembrar todos os dias que nossos clientes são nossa razão, por esse motivo devemos sempre ter foco na melhor experiência para o Participante.
- É desafiador e empolgante, por isso é sempre importante buscar aprendizado constante e melhoria contínua
- É estar sempre junto em Colaboração diária para jogar junto com o time, sempre com Proatividade, Resiliência e Empatia.
- Aqui na TAG não nos limitamos, queremos revolucionar o mercado de Registro sempre com Simplicidade e paixão pelo nosso propósito, sendo criativos e inovadores nas resolução de problemas, sempre prezando em nossa habilidade de comunicação para aprender cada vez mais com nossos clientes.
O que esperamos de você:
- Ensino superior completo (preferencialmente em áreas de tecnologia da informação)
- Excelente comunicação;
- Capacidade Analítica, de Investigação, troubleshooting;
- Capacidade de negociação e relacionamento;
- Facilidade na resolução de problemas técnicos;
- Facilidade em trabalhar de forma colaborativa e com times multidisciplinares;
- Capacidade Organizacional, de negociação e relacionamento;
- Conhecimento técnico generalista como: Excel;
- Conhecimento sobre integração via API (análise e execução de consultas);
- Conhecimento sobre Postman.
O que aumentam suas chances:
- E se possuir experiência prévia em atendimento no mercado financeiro será considerado um diferencial.
- Noções de Infraestrutura Cloud
- Noções de Ferramentas de Monitoramento e Rastreio para análise (Datadog por exemplo)
Jornada de Trabalho:
- CLT: 8 horas diárias + 1 hora intervalo | Escala: 5 x 2 | Segunda a Sexta
Modelo e Local de Trabalho:
- Remoto
- Onde desejar levando sempre em consideração uma boa conexão para estarmos sempre presentes.
Nossos Benefícios:
😷 Plano de Saúde e Odontológico
🏥 Hospital Digital, da Vitta: médicos, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, na palma da sua mão
🥗 Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
🎂 Day Off no Aniversário
🏠 Home Office
💻 Auxílio Remoto + Setup Inicial
🕗 Horário flexível
💪 Gympass
👶 Auxílio Creche
💰 PLR
💙 Seguro de Vida
Etapas do Processo Seletivo:
✍Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte!
📞Entrevistas com o time de People: Este é o momento de nos conhecermos! Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto.
🎯Avaliação Técnica: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills! Geralmente essa avaliação é composta por dois papos ou um papo mais o desafio, com o objetivo de avaliar habilidades e competências técnicas específicas para a vaga. Além de te apresentar possíveis pares e liderança.
✅Check de Cultura: Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia! Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiãs da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas crenças, nosso jeito de pensar e nossa visão de futuro estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar.
🏁Feedback: Uma de nossas forças é a franqueza. Por isso, independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos.
E aí? Curtiu? Então, não deixa de se inscrever e #VemSerTager 💙🚀
Aqui na TAG, valorizamos e procuramos as melhores pessoas para nos ajudar nesse movimento de transformação do mercado financeiro. Se você se identifica com o nosso propósito, venha construí-lo com a gente!
Caso queira saber mais, siga a TAG no LinkedIn e acompanhe de perto as novidades sobre o mercado de crédito, recebíveis e inovação tecnológica.
