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Somos a Neodent, marca brasileira líder em implantes dentários no país e há 30 anos, contribuímos para a promoção de milhares de novos sorrisos todo dia. Fazemos parte do Grupo Straumann e no Brasil, representamos as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller.
Nosso propósito é criar novos sorrisos todos os dias e fazemos isso guiados por uma jornada cultural e mentalidade de Protagonista & Aprendiz, que tornam os nossos colaboradores um time de alta performance.
Nessa oportunidade, você vai fazer parte da linha Straumann, nossa marca Premium de implantes dentários fabricados na Suíça e presente no mundo todo há 60 anos.
O que você pode esperar do seu dia com a gente?
- Responsável por liderar sua equipe e o atendimento de cada agente;
- Apoia os treinamentos e alinha os procedimentos, esclarece dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação; Auxilia a equipe no atendimento através do WhatsApp e ligações receptivas e ativas;
- Identificar as exigências e necessidades entre cada ligação;
- Monitorar e manter a qualidade dos operadores;
- Orientar e aplicar feedbacks de qualidade;
- Acompanhar as vendas, entregar resultados, elaborar planilhas e relatórios, manter acompanhamento de metas mensais e diárias, motivar a equipe e criar estratégias para superação de resultados;
- Coordenador rotinas comerciais e jornada do cliente;
- Acompanhar projetos de nvoos produtos e serviços para implementação de rotinas internas (Comerciais e Administrativas); Trabalhar nos indicadores para implementação de novas receitas;
- Criar e sugerir melhorias nos processos da área, capacitar equipe, assim como esclarecer dúvidas sobre os processos da empresa;
- Análise e Acompanhamento de Opex;
- Controle do estoque de backup e alinhamento de forecast de spare parts, gestão do processo de inspeção dos equipamentos digitais;
- Garantir o TMA da área;
- Implementar procedimentos e politicas de atendimento ao clientes;
- Acompanhar os fechamentos dos tickets e entrega dos produtos até o cliente;
- Exercer a liderança e desenvolvimento da equipe;
- Criar plano de ação para atingimentos das metas estabelecidas para o time;
- Tomar decisões com base em relatorios gerenciais, elaborar o orçamentos anual da área;
- Comunicação e tratativas com os fornecedores da área (Softwares).
O que você precisa ter ou saber?
- Boa comunicação;
- GRADUAÇÃO: Administração, TI, Odontologia, administração, comercial, afins, Tec em Prótese Dentária ou saude bucal, Gestão ou afins.
- Clareza de raciocínio;
- Disponibilidade para aprender;
- Agilidade;
- Facilidade para trabalhar com reportes;
- Visão sistêmica;
- Senso crítico;
- Análise de dados;
- Forte perfil relacional
- Desejável: Pós-graduação / MBA.
- Desejável: Experiência na área de Coordenação;
- Desejável conhecimento em SAP
- Inglês mandatório (será testado)
- Espanhol desejável (intermediário)
O que você vai encontrar aqui?
- Vale-alimentação
- Vale-refeição;
- Plano de saúde com cobertura nacional extensivo aos dependentes;
- Plano Odontológico;
- Gympass;
- Vale-transporte ou subsídio estacionamento;
- Participação por Resultados (PPR);
- Programas internos de desenvolvimento;
- Descontos nas nossas linhas de produtos;
- Oportunidades de crescimento
A Neodent acredita na diversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.
Vem com a gente fazer o mundo sorrir!
Saiba Mais Sobre a Neodent
Website: https://neodent.com.br/
Instagram: https://www.instagram.com/neodent_brasil/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/neodent/
Glassdoor: https://www.glassdoor.com.br/Vis%C3%A3o-geral/Trabalhar-na-Neodent-EI_IE2003546.13,20.htm
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