レストランなど、お客様のあらゆる体験に影響を与えるのが料飲アテンダントです。私たちは、常にゲストの期待を超えるフード、ドリンク、料理の体験をお届けします。
どのようなお仕事か?
料飲アテンダントとして、レストラン内の飲食(フード&ビバレッジ)業務の最高品質基準を維持し、ゲストのリクエストに応える責任を負います。チームメンバーと協力し、以下の業務を通じて、お客様の期待を上回る質の高いサービス体験を提供します。
-お客様の注文を受け、タイムリーにサービスを提供する。
-メニュー内容、メニュー変更、販促活動の理解
-サービスエリアを清潔に保ち、整頓し、よく準備をすること。
-すべての顧客の決済を効率的に管理する。
-ゲストからの問い合わせに丁寧かつ親切に回答すること
どのような人材を求めているか?
ヒルトン・ブランドでサービスを提供する飲食アテンダントは、常にゲストのために、他のチームメンバーと協力しながら働いています。この役割を成功させるには、次のような態度、行動、スキル、価値観を維持する必要があります。
-親しみやすく、前向きで、エネルギッシュな性格の方
-優れたゲストサービスを提供することに専念する
-新しい技術や技能の習得に意欲的
-スマートで整頓された身だしなみ
-前向きで、チームに参加し、勝利のために働くことをいとわない人
-現地語による優れたコミュニケーション能力
-柔軟性があり、信頼性が高く、さまざまな仕事の状況に対応できること
-様々なタイプの顧客、問い合わせ、苦情に対応する心構え
-アルコール飲料の知識、調合に関する知識
-食品衛生の経験がある方
-電子発注システム経験
-現金の取り扱い経験
ヒルトンで働くということは、どのようなことなのでしょうか?
ヒルトンは、豪華なフルサービスホテルやリゾートから、長期滞在型スイートや中価格帯のホテルまで、宿泊部門にまたがる世界有数のホスピタリティ企業です。約100年にわたり、ヒルトンはビジネスやレジャーでお越しのお客様に、最高の宿泊施設、サービス、アメニティ、価値を提供してきました。ヒルトンは、世界各地のブランドで卓越したゲスト体験を提供するという伝統を守り続けることに専心しています。 私たちのビジョン「地球をホスピタリティの光と温もりで満たす」は、私たちをチームとして結束させ、毎日世界中で素晴らしいホスピタリティ体験を創造しています。 そして、その中心にいるのが、素晴らしいチームメンバーです。
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