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Description
*English after Japanese
ヒルトンのグローバルマーケティングチームは、業績拡大を実現するため、あらゆるチャネルを駆使して戦略的にマーケティングキャンペーンを展開し、ヒルトンのブランドポートフォリオの訴求を日々おこなっております。日本eコマースクラスターは、グローバルマーケティングチームの指針に基づき「さすがヒルトン！」と言われるよう、デジタルメディアを駆使してヒルトンとゲストの架け橋となり、売上の最大化、コストの最適化と「Hilton Brand Love」を実現します。
日本eコマースクラスターは、東京のリージョナル本社を拠点とするスペシャリストで構成されたチームであり、その一員となります。
担当業務
このポジションでは、担当するホテルの宿泊・レストラン・ウェディング・宴会の売上最大化を目標に、ホテルビジネスのデジタル環境の最適化を担当していただきます。
自社サイトの売上を最大化しつつ、他社チャネルの売上を最適化しコストを最小限に抑えるために戦略を立てて実行します。担当ホテルのデジタルオンラインエキスパートとして、ホテルの課題・背景を理解し、各ステークホルダーと良い関係を築きます。
またデジタルコンテンツチームとスムーズなやりとりを促進することで、ホテルの日々の課題解決をサポートします。
具体的な業務内容
- 担当するホテルのeコマーススペシャリストとして、ホテルの課題解決のためにインサイト分析・データ分析・提案を行う
- ホテルのコマーシャル全体の戦略を理解し、デジタル領域以外にも関連するセグメントとの関係を理解する
- ホテルの自社サイトのパフォーマンスを分析し、改善するための提案を行う
- 担当ホテルとの定期的なMTG・コミュニケーションを通じて、KPIに対する達成度・パフォーマンスの分析・改善提案を行い、オンラインにおける収益を最大化・効率化する
- ホテルが展開する商品を効果的に販売するため、各チャネル（自社サイト、他社チャンネル、オンラインメディア）の役割を理解し有効に活用する
- コーポレートの戦略に基づいたプロジェクトの実行をサポートする
- デジタルコンテンツチームと連携し、各ウェブサイトのコンテンツを常に最新かつ最適な状態にする
- F&Bマーケティングチームと連携し、専門知識とイニシアチブを担当ホテルの課題解決・売上促進のために活用する
- MECC、RMCCやその他社内の関連部署と連携し、会社の方向性・戦略・ツール・アイデアを理解し、担当ホテルのビジネス促進のため、タイムリーな提案を行う
- 必要に応じて、アドホックなプロジェクトを主導または支援する
ダイレクトレポート：正式なレポートラインはありませんが、チーム内のエグゼクティブやコーディネーターに専門的な指導を行います。
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The Global Marketing team brings to life the unique promise of Hilton’s portfolio of brands by defining, creating, and delivering exceptional multi-channel marketing campaigns designed to drive business results. The Japan eCommerce Cluster aligns its own vision to this: “さすがヒルトン！といわれるよう、デジタルメディアを駆使してヒルトンとゲストの架け橋となり、売上の最大化、コストの最適化と「Hilton Brand Love」を実現します。”
The eCommerce function for Japan hotels is clustered into a specialist team based in the Tokyo Regional Corporate office and you will be part of that team.
What will I be doing?
The Assistant Manager, eCommerce is responsible for driving assigned hotel’s online revenue for Rooms, Dining, Weddings, and Meetings business segments where relevant.
Pro-actively formulates and executes great ideas to ensure the hotel’s digital environment is fully optimized to drive online revenue while minimizing cost by optimizing the third-party channels. As an online expert of assigned hotels, communicates and understands their needs, builds a solid relationship with stakeholders. Interfaces with hotels for their day-to-day online requirements by ensuring a smooth handshake with the Digital Content team.
More specifically, you’ll do:
- Be the eCommerce specialist for assigned hotels, working to the established consulting method (Insights – Analysis – Recommendation)
- Understand hotel business across relevant segments through their Commercial Focus strategies
- Analyze performance and provide recommendations to improve hotel local site performance
- Set a formal cadence of formal check-ins with your assigned hotels, providing them with a KPI dashboard, analysis and recommendations to optimize and drive online revenue
- Understand and utilize available channels (owned websites, third party websites, online media) to effectively retail hotels and their offerings
- Assist in executing corporate strategies and projects (eg tactical Room sales)
- Work with Digital Content team to ensure website content is always up-to-date and optimized
- Work closely with F&B Marketing Team to leverage their expertise and initiatives for the benefit of assigned hotels
- Connect with MECC, RMCC and any other relevant corporate teams to stay aligned with company direction, strategy, tools and ideas, providing your hotels with timely advice and opportunities to drive their business
- Lead and/or assist in ad-hoc projects as and when required
Direct Reports: no formal reporting line, but you will give specialist guidance to the Executives and Coordinators in the team
Requirements
*English after Japanese
求める要件
- eコマースとマーケティング全般を学びたいという熱意がある方
- eコマースに関連する基本的なアナリティクス（分析と解析）を熟知している、または迅速に習得できる能力（Google Analyticsの実務経験があれば尚可）
- ホテルやコーポレートチームの多様なステークホルダーに対応できる、文書および口頭での優れたコミュニケーション能力
- 自発的かつ積極的に、ホテルビジネスを改善・成長させる機会を常に探すマインドセットを持つ方
必須条件/経験
- 学士号を取得していること
- デジタルスペシャリストとして3年以上の経験（マーケティングエージェンシーでの経験が理想）
- 1年以上のマネジメント経験（スーパーバイザー可）
- 5年以上の経験（ホスピタリティ業界またはホテル業界での経験があれば尚可）
- 言語：日本語（母国語相当）、英語（ビジネスレベル）
- その他の要件：日本のホテルへの出張をお願いすることがあります
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What are we looking for?
The success in this role will demonstrate itself through the following attributes and skills:
- Demonstrable passion to learn about eCommerce and the general marketing effort
- Familiarity and/or capacity to quickly learn fundamental analytics relevant to eCommerce (Google Analytics is a plus)
- Strong written and verbal communication skills to handle a diverse set of stakeholders across hotels and corporate teams
- Self-starting, pro-active mindset, always looking for opportunity to improve and grow the hotel business
To fulfill this role successfully, you should demonstrate the following minimum qualifications:
- Minimum Education: Bachelor’s degree
- Minimum Years of Experience: 5 yesrs (experience in the hospitality or hotel industry is a plus)
- Minimum Years of Digital Specialist Experience: 3 yesrs (ideally at an marketing agency)
- Management Experience (type): 1 year (Supervisory)
- Language: native-level Japanese, business-level English
- Additional Requirements (i.e. – % of travel time, etc.): From time to time, you may be requested to visit Japan hotels
What will it be like to work for Hilton?
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travellers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
