Grupo Iter Looking for Assistente de Atendimento | Holding at Rio de Janeiro, RJ Full Time

O time de Vendas e Relacionamentos do Grupo Iter está buscando uma pessoa Assistente de Atendimento para se juntar à equipe.

O time de Vendas e Relacionamentos é responsável pelo atendimento aos clientes via canais digitais (E-mail, Telefone, Linkedin, TripAdvisor, Reclame Aqui, Procon, Instagram e Facebook) e telefonia, os auxiliando em checagem, bloqueio e aprovação de bilhetes para reagendamentos e cancelamentos, seguindo a política estabelecida pela cia e de acordo com os objetivos estratégicos.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento dos clientes via e-mail, redes sociais, Procon, TripAdvisor e Reclame Aqui com cordialidade, objetividade e clareza visando o melhor atendimento e sanar todas as dúvidas ou solicitações do usuário;
• Assegurar a política de cancelamento e reagendamento da empresa, através dos fluxos desenhados pela área, a fim de cumprir as metas estabelecidas;

Requisitos e qualificações

• Cursando ou Ensino Superior Completo preferencialmente em Administração, Turismo ou Jornalismo;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para trabalhar 12×36 – 7h às 19h, em Botafogo.

Informações adicionais

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Seguro de vida;
• Plano de Saúde;
• Assistência Odontológica;
• Cartão SESC;
• Gympass;
• Gratuidades Bondinho: Duas gratuidades mensais do Parque Bondinho Pão de Açúcar;
• Descontos em serviços e produtos de empresas parceiras;
• Parceria com o Clube MMB;
• Auxílio Creche;
• Day Off no dia do aniversário;
• Reembolso de material escolar;
• Desconto em curso de idiomas;
• Programa de Participação nos Resultados;
• Cartão Natal;