https://amzn.to/44P6GXZ
Estamos procurando uma pessoa que goste de atuar na área de atendimento à clientes e resolver problemas.
Responsável por prestar suporte aos nossos clientes, de modo gentil e eficaz, além disso, também será responsável pelos testes dos nossos softwares e demais plataformas, organização de demandas internas e externas relacionadas aos clientes.
Alguém que queira se desenvolver como um profissional que constrói soluções diferenciadas no Mercado Financeiro. Iremos compartilhar uma longa jornada de desenvolvimento pessoal e profissional.
O processo de escolha será neste momento por aplicação via linkedin, após o encerramento da vaga, faremos uma analise dos inscritos, nos comunicaremos por mensagem aqui na plataforma e enviaremos uma solicitação de testes via google forms. aos escolhidos para a segunda fase
Fase 2: Análise das respostas dos testes e seleção dos finalistas para as entrevistas com o time do dia a dia, via videoconferência a ser agendada.
Um Solver na Evlos faz onboarding de módulos de soluções e lidera projetos. Tem a oportunidade de atuar com temas de produtos financeiros (alguns simples e outros bem complexos) transitará em conceitos de tecnologia na pratica, atuará com mudanças de mercado e inovações dentro dos projetos, faz desenhos das soluções, especificação de funcionalidades e controle de tarefas e entregas. As vezes analisa dados e números para tomada de decisões nos projetos, bem como pesquisas para preposição de soluções.
Principais atividades e responsabilidades
● Assessorar os clientes, esclarecer dúvidas e acompanhar as soluções;
● Realização de testes diários das nossas soluções para obtenção de conhecimento dos serviços oferecidos, seguindo metodologia interna de testes e registro dos problemas/bugs;
● Atendimento de diferentes níveis, passando por assessoria básica até backoffice, a depender do cliente;
● Atuar nas reuniões com o time e propor soluções nas guildas, e em conjunto com pessoas de desenvolvimento, especificar as soluções.
● Identificar problemas graves, médios e recorrentes para o devido tratamento, escalar com urgência ou administrar na fila interna.
O que buscamos?
Pré-requisitos
● Facilidade com atendimento virtual (via texto/ whatsApp business) e telefônico;
● Pacote Office Intermediário;
● Habilidade no Excel: construção de planilhas, gráficos para análise dos indicadores do dia a dia;
● Ter boa comunicação oral e escrita. Preocupação com a gramática e sem gírias;
● Ser simpático(a) e gentil para prestar o melhor atendimento ao cliente;
● Ser ágil e atento(a), de modo a compreender qual real necessidade e dor do cliente, mesmo que este não explique ou deixe claro (sempre validar entendimento);
● Ser organizado(a) e aplicar a habilidade em diferentes atividades, desde gerenciamento dos atendimentos, até o auxílio na criação de processos do departamento.
Join the Pacsun Community Pacsun is dedicated to delivering an exclusive collection of the most relevant brands and styles to...
Apply For This JobWe are TechTA, a Manhattan, New York-based technical talent acquisition firm built by engineers and experienced technical recruiters. All of...
Apply For This JobSr. Manager, Financial Planning and Analysis page is loaded Sr. Manager, Financial Planning and Analysis Apply locations Florida – Deerfield...
Apply For This JobInterDent is a leading Dental Service Organization (DSO) supporting 175 practices under the brands “Gentle Dental” and “SmileKeepers.” We support...
Apply For This JobAt KFC, we feed the world. But we do more than fill people up. We fulfill their life. Our meals...
Apply For This JobCPS Distributors, a brand of Heritage Landscape Supply Group, is seeking a customer service-oriented individual for a Counter Associate. This...
Apply For This Job