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Description
Sistema Fiep é sinônimo de fortalecimento da indústria.
Trabalhamos de forma integrada, com soluções capazes de melhorar os resultados das indústrias, movimentar a economia, realizar sonhos, empregar e projetar o Paraná no cenário internacional.
Esta é a nossa missão: servir e fortalecer a indústria para melhorar a vida das pessoas.
Para você que deseja contribuir com o desenvolvimento da indústria e da sociedade, esta vaga pode ser sua!
Qual é a posição?
Coordenador de Relacionamento ao Cliente – RP 12329 – SENAI Sede – Curitiba/PR
Quais são os desafios e as principais responsabilidades?
Esse profissional terá como foco o relacionamento com clientes estratégicos, a gestão de grandes contratos de base nacional e interface com os demais departamentos regionais e Departamento Nacional do SESI/ SENAI.
- Promover o relacionamento periódico com clientes estratégico do setor industrial e privado.
- Desenvolver em conjunto com o gerente de relacionamento, ações, eventos, reuniões para fortalecer o relacionamento com clientes estratégico;
- Atuar na organização e definição das contas de clientes estratégicos e seus principais contatos, de forma a manter a relacionamento constante, ativo e organizado;
- Realizar interação com clientes estratégicos por meio de redes sociais, canais digitais, linkedin, entre outras;
- Atuação com a coordenação de performance de vendas, na análise das contas estratégicas suas necessidades, expectativas e requisitos específicos, a fim de estabelecer parcerias duradouras e maximizar a fidelidade do cliente;
- Receber, avaliar, organizar as demandas de contratos provenientes de clientes baseados em nível nacional, assegurando o cumprimento dos requisitos contratuais, incluindo termos, condições e escopo, para garantir a conformidade com os acordos estabelecidos e promover relações comerciais sólidas;
- Atuação, negociação e alinhamento com os DR´s de outros estados da Federação;
- Atuar em sintonia com as áreas internas envolvidas para garantir a execução eficiente das demandas, acompanhando o progresso, solucionando possíveis problemas e garantindo a entrega dentro dos prazos estabelecidos, visando a eficácia operacional e a satisfação do cliente;
- Organizar e monitorar todo o processo da jornada de vendas, junto às demais áreas de negócio, garantido o registro nas ferramentas de gestão;
- Realizar visitas periódicas aos clientes especiais, estabelecendo um contato próximo, compreendendo suas demandas e oferecendo soluções personalizadas, visando aprofundar o relacionamento, identificar oportunidades de negócios e fornecer um atendimento diferenciado;
- Monitorar o progresso das tratativas, garantindo a resolução eficiente das demandas e fornecendo feedback aos clientes ou partes interessadas envolvidas, para garantir a satisfação do cliente, o cumprimento dos prazos e a qualidade das soluções oferecidas;
- Promover a melhoria contínua da área, através da análise de viabilidade de novos projetos e estratégias de negócio, adoção de novas tecnologias de gestão;
- Atuar com gestão de equipe, apoiando nas questões e tratativas técnicas da função, com objetivo de alcance das metas e entrega de resultados sustentáveis;
- Atuar no desenvolvimento da equipe com ações de treinamento e desenvolvimento constante, promover ainda a sintonia entre os pares;
- Gestão de uma equipe de aproximadamente 7 pessoas.
Requirements
Quais são os principais requisitos?
- Ensino superior completo. Desejável em administração, marketing, comunicação e áreas correlatas;
- Desejável pós-graduação;
- Desejável experiência em Relacionamento/ Gestão de clientes estratégicos e grandes contas.
- Desejável experiência e atuação com apresentações executivas.
- Desejável experiência com gestão de pessoas;
- Desejável conhecimento ou atuação em setores público e privado;
- Desejável conhecimento na língua inglesa (nível intermediário/avançado);
- Necessário CNH B;
- Disponibilidade de horários e viagens.
Fique por dentro de alguns detalhes sobre esta oportunidade:
Local de trabalho: SENAI Sede (Av. Cândido de Abreu, 200 – Centro Cívico, Curitiba – PR, 80530-000)
Horário: 08:30 – 17:30 (Segunda a sexta-feira) – 40 horas
Tipo de contrato: CLT Indeterminado
Etapas do processo seletivo:
- Triagem RH
- Triagem Gestor
- Avaliação de Estudo de Caso
- Entrevista RH
- Entrevista com o Gestor
Ficou interessado? Candidate-se e boa sorte!
O prazo para inscrição neste processo seletivo é de 07/07/2023 à 19/07/2023
Essa vaga também se destina a pessoas com deficiência (PCD) ou reabilitados(as).
Este processo seletivo tem validade de 24 meses, podendo ocorrer o aproveitamento de candidatos aprovados em novas oportunidades deste mesmo perfil, seguindo a ordem de classificação.
Benefits
- Associação Beneficente dos Servidores do Sistema Fiep (ABESSFI)
- Auxílio Creche
- Cartão Viva Mais/Odontológico
- Empréstimo Consignado
- Estacionamento no Local
- Plano de Saúde
- Previdência privada
- Seguro de Vida
- Serviços de Educação/ Descontos
- Teletrabalho/ Trabalho Híbrido
- Vale Refeição/Alimentação
- Vale Transporte
