Seazone Looking for Atendimento ao Hóspede at Brasil Full Time

Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor um time de excelência para trabalhar internamente na nossa empresa, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada visando maximizar a rentabilidade para clientes proprietários e investidores, além de garantir uma excelente experiência aos hóspedes que escolhem os imóveis Seazone.

O que estamos procurando exatamente?

De modo geral, procuramos pessoas que acreditam em nossa missão, visão e valores enquanto organização, além de se identificarem com a área de atendimento, que hoje é uma das principais responsáveis por permitir a escalabilidade do nosso serviço de gestão de imóveis sem que ele perca a qualidade. Nesse sentido, fazer parte da nossa equipe de Atendimento e Relacionamento ao Hóspede é ser parte essencial do crescimento exponencial do nosso modelo de negócio nos últimos meses, somando aos nossos títulos de maior parceira nacional do Airbnb e uma das 20 Top Startups do Linkedin. Dessa forma, para seguir crescendo com nosso time brilhante que tornou isso possível e faz acontecer todos os dias, buscamos pessoas que gostem de aprender, que tenham iniciativa, autonomia e vontade de fazer o melhor pelos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento e suporte via chat a todos os hóspedes, tanto aqueles que estão prestes a reservar, como os que já confirmaram sua reserva;
• Tirar dúvidas e negociar valores de diárias;
• Realizar processos administrativos da área, como conferência de envio de reservas e voucher;
• Fazer a interlocução entre os hóspedes e nossos anfitriões;
• Participar de reuniões e processos internos do time.

Requisitos e qualificações

• Ser comunicativo e ter desenvoltura para lidar com as nuances do atendimento;
• Ser ágil para encontrar soluções ou alternativas aos chamados;
• Ter um bom português, principalmente na escrita;
• Gostar de se comunicar e ter empatia;
• Organização, resiliência e disciplina para seguir processos;
• Espírito colaborativo para trabalhar em conjunto ao time de atendimento..

Diferenciais:

• Saber inglês ou espanhol;
• Ter conhecimento em planilhas (criação, edição, formatação e fórmulas básicas);
• Ter experiência com telemarketing ou tele atendimento.
• Paixão por investimento e o mundo de imóveis;
• Buscamos pessoas que querem crescer junto a empresa e contribuir durante muito tempo com a sua evolução.

Informações adicionais

O que oferecemos

🏋️‍♀️Parceria com a Gympass;

📚Parceria com a CCLI idiomas;

🎓Parceria com a ACATE – cursos de graduação e pós graduação;

🧠Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva – Telemedicina 24h;

🚀Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;

💰Bonificação trimestral;

🗣️Cultura de Feedback;

🎂Day-off/ano;

🎁Kit de boas vindas;

💰Bônus por indicação;

🍽️Auxílio alimentação – Caju no valor de R$ 462,00

✈️Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas;

💲Fixo + Variável mensal de acordo com o atingimento de metas (Nota de Avaliação de Qualidade + Tempo de Atendimento + Satisfação do Atendimento).

Sobre a contratação

💼Contrato no modelo PJ;

👨‍💻Trabalho Remoto;

🔄Horário de Atendimento por Escala (horário de Brasília): de segunda à sexta das 13h as 22h + sábados e domingos das 15h – 21h;

⏸️Folga em finais de semana alternados + 1 folga fixa por semana;

🌴Descanso remunerado de 15 dias a cada 6 meses.