Provider IT Looking for Analyst – Analista de Help Desk – Híbrida at São Paulo, SP Full Time

A Provider IT é uma consultoria de tecnologia com foco no ser humano, que desde 1996 está no mercado transformando negócios e envolvendo nossos colaboradores na criação de um futuro mais humano e positivo.

Há mais de duas décadas, estamos comprometidos em facilitar futuros, acreditando que a tecnologia é capaz de acelerar novas realidades. Em 2023, fomos reconhecidos pela revista Exame como uma das empresas que mais cresceram no Brasil. Além disso, temos uma equipe que realiza um recrutamento ético, reconhecida e premiada pelo LinkedIn, recebendo o prêmio Best Talent Acquisition Team.

Estamos liderando a digitalização de grandes corporações, comprometidos com a sustentabilidade e explorando o poder da Inteligência Artificial para impulsionar o crescimento e evolução dos negócios e das pessoas. Aqui você será desafiado e irá desenvolver suas competências em um ambiente acolhedor e de muita inovação.

Venha Fazer Parte De Um Time Que Impulsiona a Próxima Geração De Soluções Tecnológicas, Confira Esta Vaga

Analista de Help Desk

Atividades

• Registro de Tickets e resoluções na ferramenta por contatos via telefone, e-mail, etc.
• Monitoramento de alertas
• Ciclo de vida dos tickets
• Gestão de grupos para atendimento com suporte de provedores externos
• Suporte e gestão do problema garantindo os indicadores de qualidade e satisfação do cliente
• Gestão e criação de solicitações de serviço como atividade de backlog
• Reação e comunicação em casos de escalação ou problemas em larga escala no ambiente do cliente
• Suporte a tecnologias de mercado em linhas de serviço de Segurança da Informação e demais

Requisitos técnicos

• Windows e Pacote office

Atuação Híbrida (4x presencial e 1x remota) – Zona Sul de São Paulo próximo a Juscelino Kubitschek – São Paulo/SP

O QUE OFERECEMOS

• Ambiente profissional inclusivo e humanizado.
• Squad Motivada: Trabalhe com equipes dedicadas a alcançarem metas desafiadoras.
• Provider IT Academy: Nós investimos em seu crescimento com nosso programa de formação contínua.
• #RHTamoJuntos: Temos um Programa de Acompanhamento para novos colaboradores, proporcionando uma adaptação tranquila e oferecendo suporte desde o início.
• Assistência Médica e Odontológica: Com cobertura nacional, sem carência e sem coparticipação.
• Vale Refeição/Alimentação.
• Ajuda de custo para atuações Home Office ou Híbridas.
• Convênio Gympass.
• Convênios e Parcerias com descontos e vantagens exclusivas.
• Seguro de Vida.

Nosso compromisso é oferecer oportunidades justas e imparciais. Celebramos a diversidade, a equidade e a inclusão. Na Provider IT todos são bem-vindos, independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, característica física, idade ou afins.

Preparado para se inspirar e se conectar com um futuro cheio de oportunidades?

Junte-se à Provider IT e faça parte você também da nossa história de sucesso!

Para saber mais sobre nossa empresa e conferir outras oportunidades, acesse https://provider-it.com.br/trabalhe-conosco/.

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