Gupy Looking for Analista de Suporte Jr – Atendimento ao Cliente | Clima & Engajamento at Itajaí, SC Full Time

Local de trabalho: Remoto

Modelo de contratação: CLT

Conheça mais sobre a gente

A Gupy é uma empresa de tecnologia que une um grupo de pessoas apaixonadas por gerar inovação e impactar o mercado. Somos movidos por grandes desafios e temos um sonho maior ainda: transformar a empregabilidade do país por meio de contratações mais ágeis, justas e encantadoras. 💙

Por isso, estamos sempre em busca de profissionais que amem tecnologia, aprendizado constante e que topem embarcar nessa jornada com a gente. Buscamos pessoas engajadas, com muita garra e, claro, que se identifiquem com nosso propósito e a nossa maior missão.

Estamos crescendo muito rápido e criando produtos ainda mais poderosos a cada dia. O segredo disso? As pessoas incríveis que fazem parte dessa construção diária aqui dentro da Gupy.

Ah, e as vagas são para todo o Brasil, tá bem? Nosso formato de trabalho é 100% remoto, ou seja, você trabalha de onde quiser!

Você é uma pessoa com deficiência e tem dúvidas se pode se candidatar? Saiba que todas as nossas vagas também são para você.

Conheça mais sobre a BU de Clima e Engajamento:

Recentemente a Gupy adquiriu a Pulses, uma HR Tech que oferece soluções de acompanhamento do Clima Organizacional, Engajamento e Experiência das Pessoas Colaboradoras de forma contínua.

A Pulses by Gupy acredita que a tecnologia pode aproximar as pessoas, e para isso combina ciência de dados e psicologia organizacional para criar uma plataforma que promova a escuta contínua, a transparência e o empoderamento das pessoas nas organizações.

Estamos sempre em busca de profissionais que amem tecnologia e aprendizado constante para embarcar nessa jornada com a gente. Buscamos pessoas engajadas, com muita garra e, claro, que se identifiquem com nosso propósito e a nossa maior missão. Estamos crescendo muito rápido e criando produtos ainda mais poderosos a cada dia. O segredo disso? As pessoas incríveis que fazem parte dessa construção diária aqui dentro da Gupy.

Etapas do processo seletivo:

• Inscrição e avaliação inicial;
• Bate-papo com Gente & Gestão;
• Bate-papo com a liderança da área;
• Role Play / Case Técnico
• Bate-papo comitê de cultura;
• Feedbacks e/ou proposta.

E aí, curtiu? Venha fazer parte do time de uma das HRTechs que mais cresce no Brasil!

#VemPraGupy

Responsabilidades e atribuições

Como Analisa de Suporte Jr – Atendimento ao Cliente você vai:

• Ser responsável por atender chamados de suporte técnico e dúvidas dos clientes sobre a plataforma;
• Direcionar à equipe de tecnologia chamados que em que a solução dependa de atuação técnica.;
• Avaliar demandas recorrentes e propor melhorias na plataforma;
• Ser responsável por receber as demandas no Nível I de suporte;
• Avaliar a existência de bugs e validar correções implementadas.

Requisitos e qualificações

Como requisitos básicos, você deve ter:

• Experiência em área de suporte e atendimento ao cliente;
• Experiência com Pacote Office.

Você se destaca, se tiver:

• SQL básico;
• Python básico;
• Conhecimento plataforma Saas;

Acha que não preenche todos os requisitos?

Um estudo recente do LinkedIn indicou que mulheres são menos propensas a se candidatarem a vagas se não acreditarem que preenchem 100% das qualificações (em comparação, homens tendem a se inscrever mesmo atendendo a 60%).

Aqui na Gupy, queremos construir um ambiente de trabalho cada vez mais diverso e inclusivo. Portanto, se você gostou e se identificou com a vaga, mas a sua experiência

prévia não se alinha exatamente com todos os requisitos descritos, te incentivamos a se candidatar de qualquer maneira.

Você pode ser a pessoa certa e não queremos perder a chance de te conhecer.

Informações adicionais

Benefícios:

• Anywhere Office! Nossa cultura acredita na liberdade para trabalhar de onde preferir. Estamos 100% home office;
• Flexibilidade nos seus horários (sim, mesmo no home office);
• Vale refeição/alimentação no Cartão Flash;
• Auxílio Home Office;
• Plano médico sem coparticipação;
• Plano odontológico;
• Apoio à saúde mental por meio de nossos benefícios como o Zenklub;
• Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como o Gympass;
• Dia de folga no seu aniversário;
• Crédito Consignado Creditas, com parcelas desconta