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Description
コンラッドのアシスタントハウスキーピングマネージャーは、ハウスキーピング（客室清掃とパブリックエリア）とランドリー、ユニフォーム全般を管理監督する。ゲストに最高のサービスを提供するために業務が効率的かつ速やかに遂行されるようゲストのご要望を確認するとともに、チームメンバーの管理監督、指導とフォローアップをする。コンラッドというラグジュアリーブランドとして必要なパーソナライズサービスについて、アクションを考え実行する。
【業務内容】
アシスタントハウスキーピング・マネージャーとしてハウスキーピングとランドリー全般を管理監督します 。
- チームメンバーにデイリーでプランを立て、業務を割り振る。
- ルーティンのインスペクションを行い、予約の入った客室とチェックアウト済の客室チェックをする。
- メンテナンスの不備やその他の不具合を報告しフォローアップする。
- サービスエリア、リネン庫・倉庫、廊下をルーティン業務として点検する。
- 特別清掃やその他のプロジェクトをスケジュール管理し、監督する。
- 必要な水準を満たすパフォーマンスを発揮できるよう、ルームアテンダントやその他のチームメンバーを管理、教育する。
- 設備、在庫を管理する。
- VIP向けやその他の特別なリクエストに適切に対応し、最高のゲストサービスを提供する。
- ホテルブランドのサービス水準を常に遵守する。
Requirements
***All non Japanese candidates must have proper working visa and Japanese level 1 proficiency.
Please do not apply if you do not hold work visa for Japan.
【要件・求めるスキル】
- ハウスキーピング管理職経験必須
- チーム管理の実績
- 高度な分析能力
- 細部にこだわる注意力
- 日本語と英語での高度なコミュニケーション能力
- 最上級のゲストサービスを提供することへの情熱
- リーダーシップとリジリエンス、人材育成能力
- マイクロソフトオフィスを含むPC操作スキル
- P&Lの知識、管理およびコントロールが可能
- 予算立てを理解し、フォーキャストを立てることができる
- コーチングと人事管理スキルを持っている
- 効果的在庫とコストの管理、および適切に管理されたスケジュールを通じて、部門の予算内で運用します。
- 部門の目標と目的、作業スケジュール、予算、およびポリシーと手順をサポートする。
- チームメンバーがすべての部屋のカテゴリーとアメニティに関する最新の知識を持っていることを確認する
- 会社のポリシーと手順に従って、スタッフのパフォーマンスの問題を管理します。
- チームの管理、トレーニング、開発をサポートする
- ベンダー契約関係と交渉
- 高度な商業知識とコスト管理機能
- 部門および損益勘定の管理経験
