Bernoulli Educação Looking for DIRETOR EXPERIENCIA DO CLIENTE at Brasil Full Time

Garantir a excelência na execução dos nossos serviços, liderando a estratégia e a execução de iniciativas destinadas a melhorar e otimizar a experiência dos clientes com a empresa, mantendo o foco em relacionamento, receita, sistematização e recall da marca Bernoulli junto aos nossos parceiros.

Responsabilidades e atribuições

• Planejar e acompanhar os indicadores de desempenho da área
• Garantir a excelência no atendimento das operações
• Promover ações para expandir crossell e upsell

Requisitos e qualificações

• Graduação completa em Administração, Economia, Engenharia, Publicidade e Propaganda ou cursos correlatos
• Sólida experiência na gestão de times de sucesso do cliente
• Habilidade na análise de dados, comportamento de vendas e consumo de serviços de alto valor agregado
• Experiência na gestão de CRM e tecnologias de vendas
• Forte skill relacional e de resolução de problemas

Informações adicionais

Motivos para fazer parte do Bernoulli:

Contribuir com um novo jeito de pensar e fazer educação para despertar a paixão por aprender em milhares de estudantes.

Oportunidade de se juntar a um dos grupos de educação mais sólidos e reconhecidos do Brasil, que cresce de forma expressiva e sustentável, sem perder o foco na excelência.

Possibilidade de aprender com os nossos desafios do presente e do futuro, enquanto trabalha em diversos produtos e projetos de nossos colégios e sistema de ensino com tecnologias e metodologias ágeis, no dia a dia.

Vivência em um ambiente de trabalho inclusivo, dinâmico e respeitoso em colaboração com profissionais experientes, talentosos e apaixonados pelo que fazem, contribuindo para a sua evolução e desenvolvimento.

Contar com uma rede de cuidados e benefícios pensados para o seu bem-estar:

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão
• Vale-transporte
• Total Pass – Acesso a academias e serviços on-line de atividades físicas
• Day off no aniversário
• Presente de casamento
• Programa de acompanhamento a pessoas gestantes
• Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social

Mais detalhes serão compartilhados durante o processo de seleção.

Acompanhe o nosso dia a dia de trabalho

Quer conhecer um pouco mais sobre o ambiente de trabalho do Bernoulli e algumas histórias sobre projetos, eventos e trajetórias bem-sucedidas dos nossos talentos?

Siga a nossa página no LinkedIn:

https://br.linkedin.com/company/bernoulli-educacao

Proteção de dados muda tudo

Durante o processo de seleção de candidatos para o preenchimento das nossas posições de trabalho, utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy.

Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18, bem como os termos de nossa política de privacidade, disponível no endereço:

https://www.bernoulli.com.br/bernoulli-educacao/info/pol%C3%ADtica-de-privacidade/

Caso não seja admitido na vaga para a qual se candidatou, seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados, seguindo os mesmos parâmetros acima destacados, a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras.

Se desejar seguir em nosso processo de seleção, você declara estar ciente e de acordo para realização de sua candidatura nessas condições.