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¿Quieres enfocar tu carrera al asesoramiento tecnológico a clientes? ¿Te gustaría sumarte a un proyecto en plena expansión? ¡Esta es tu oportunidad!
Desde be beyond® nos encontramos ampliando nuestro equipo y es por ello que buscamos a un Customer Success que disfrute asesorando y acompañando a nuestros clientes.
Buscamos personas comprometidas, innovadoras, proactivas y con vocación de servicio y trabajo en equipo.
- ¿Qué harás?
Retención de clientes y fidelización.
Construir relaciones personales con los clientes para identificar sus necesidades, problemas y objetivos evitando el churn.
Trabajar con el equipo de marketing en construir campañas que incrementen el lifetime de los clientes, incremente la percepción de valor, la dependencia, el cross selling, el upselling y así como los ingresos.
Identificar ideas y oportunidades que mejoren la experiencia de los clientes.
Generar feedback constante de los clientes que permitan la generación de nuevas ideas de mejora y sirvan como herramienta de venta.
Creación y ejecución de campañas e informes de satisfacción de clientes con el objetivo de crear acciones de optimización.
Crear informes de salida con el objetivo de canalizar nuevas iniciativas.
Gestionar y verificar las implantaciones.
Realizar reportes en nuestro CRM/ERP.
- ¿Que sería ideal que supieras?
Estar familiarizada con herramientas digitales, como software de gestión.
Experiencia en manejo de redes sociales: Instagram, Twitter, Facebook y Linkedin.
Buena habilidad de comunicación.
Pasión por las nuevas tecnologías y facilidad de aprendizaje
- ¿Qué ofrecemos?
Ser participe en una empresa que está en expasión.
Podrás trabajar dentro de un equipo jóven y cercano.
Plan de carrera y desarrollo profesional.
Paquete retributivo valorable según el perfil.
Retribucción flexible.
Jornada completa a 40 horas.
Horario de lunes a jueves de 08:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:00, y los viernes de 08:30 a 14:30. En verano disponemos de jornada intensiva de 08:00 a 15:00.
Requisitos:
- 1 año de experiencia en un rol similar.
- Conocimiento de gestión de CRM.
- Estudios relacionados: Marketing, Comunicación, ADE, Publicidad.
- Alta motivación para desarrollar su carrera profesional en el sector de la consultoría.
