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Ficamos super felizes por seu interesse na Alice. Vamos entrar em contato com você quando uma nova oportunidade surgir!
Acreditamos que a diversidade constrói um mundo melhor. E na Alice não seria diferente. Por isso, encorajamos pessoas com diferentes histórias e backgrounds a se candidatarem para nossas vagas.
Sobre a Alice
Somos a Alice, a primeira gestora de saúde do Brasil.
Acreditamos em um modelo de saúde inovador e colocamos o nosso membro no centro das decisões por meio da tecnologia, empatia, transparência e simplicidade.
A nossa missão é tornar o mundo mais saudável e este não é um desafio fácil. Revolucionar a saúde no Brasil requer resiliência, energia e inovação.
Estamos em constante desenvolvimento e incentivamos Pitayas {como chamamos as pessoas do nosso time} a crescerem junto com a gente.
Para isso, buscamos um profissional de Engenharia de Software que nos ajude, cada vez mais, a transformar vidas.
CX na Alice
Nossa missão é tornar o mundo mais saudável e, para isso, estamos reinventando a forma como as pessoas se envolvem e cuidam da sua saúde. Na Alice acreditamos que todos somos responsáveis por essa missão e, para entregar uma jornada de saúde personalizada e efetiva para cada um de nossos membros, parte importante do trabalho é cuidar da experiência do nosso ecossistema. Fazem parte do nosso ecossistema: nossos membros {claro}, que é como chamamos carinhosamente os beneficiários do plano Alice, nossas instituições parceiras {hospitais, laboratórios, clínicas} e nossos profissionais de saúde parceiros. A linha de frente de atendimento a esse ecossistema é operada pelo time de CX, que acolhe, articula a resolução e elabora as tratativas para demandas de natureza administrativa capturadas pelos canais de contato.
Essa é a operação que conhece de perto os principais desafios para entregarmos uma experiência cada vez mais fluida e encantadora para o ecossistema Alice – e que tem a oportunidade de atuar e levantar insights cross-company para subirmos a barra das entregas. Diariamente lidamos, então, com o desafio: como oferecer uma experiência sem fricção que encante o ecossistema Alice e contribua para tornar o mundo mais saudável?
Sobre a Posição De Atendimento/CX
O objetivo da área é prestar suporte a todas as pontas do ecossistema {membros, instituições e profissionais de saúde}, para contribuir para uma entrega de saúde cada vez mais eficiente e eficaz. Além disso, faz parte do desafio organizar a casa sistematicamente, ou seja, trabalhamos com afinco para melhorarmos os nossos processos internos e preparar terreno para crescermos enquanto empresa. Queremos levar o melhor nível de cuidado para cada membro da Alice, independentemente de onde esteja. Isso significa que:
O que esperamos de quem se candidata para essa posição:
Para Saber Mais Sobre Os Nossos Compromissos, Acesse
E entendemos que o recrutamento é uma porta de entrada para a diversidade, com um olhar atento ao que nos torna plurais.
https://www.alice.com.br/press/diversidade-e-inclusao
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