Oi Looking for Técnico (a/e) Processamento de Dados at Brasília, DF Full Time

Dados. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz. 💚

Em que área você irá atuar?

• Gerência PCP E MAINFRAME, diretoria de INFRA E OPERAÇÕES, responsável pela operação dos sistemas de TI, atendendo a todos os segmentos de mercado da Oi.

Responsabilidades e atribuições

Quais serão as suas atividades do dia-a-dia?

• Analisar e Investigar problemas reportados pelos usuários das áreas de negócios da Oi;
• Encaminhar solicitações de investigação para o nível 2 [N2] da Oi;
• Acompanhar as cadeias de JOBS e reportar desvios encontrados;
• Gerar e manter planilhas Excel com dados dinâmicos;
• Tratar chamados (TROUBLE TICKETS) no sistema BMC ITSM;
• Participar de reuniões de time para alinhamento de processos e redução de falhas;
• Detalhar cenários de erros com usuários das áreas de negócio da Oi e N2 da Oi;

Requisitos e qualificações

Quais conhecimentos e experiências não podem faltar?

• Experiência com suporte a sistemas CRM e Billing, de forma geral / macro;
• Conceitos básicos do framework ITIL;
• Conhecimento nas ferramentas da família CONTROL-M;
• Conhecimento na ferramenta ITSM;
• Conhecimento nas plataformas e produtos WINDOWS, UNIX, LINUX, EXCEL, WORD;
• Ambiente de Rede e Internet (navegação WEB, TELNET, PING, TRACE);
• Pacote MS-Office e Excel Médio (gráficos, planilha dinâmica e macros);
• Família CONTROL-M;
• Sistemas operacionais MS-Windows, UNIX e LINUX;
• ITSM.

Informações adicionais

Nosso processo seletivo é 100% online, assim como o processo admissional. Bom né? 💻

E se for necessário algum encontro presencial, vamos combinar previamente com você.

Onde você irá trabalhar com a gente?

• Você poderá trabalhar de qualquer lugar do país. Vaga 100% home office.

Vem ver o que oferecemos para nossos(as) colaboradores(as): 🤩

• Programa anual de participação nos resultados
• Auxílio Home Office
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Auxílio farmácia
• Seguro de Vida
• Ticket Refeição e/ou Alimentação
• Universidade Oi Educa (plataforma de cursos online)
• Auxílio-Creche
• Previdência Privada
• Folga de 1 dia no mês de aniversário
• Programa de qualidade de vida (físico, mental, social, nutricional e postural – Veja mais no LinkedIn)
• Plano móvel corporativo

Se interessou pela vaga? Então vem ser Oi!